Коллаж Николая ГИРГЕЛЯ
Табличка на дверях оперативно-дежурной службы УВД Гомельского облисполкома запрещает вход посторонним. Исключения, как сейчас для меня, делают нечасто. Рабочее место операторов — многоканальный пульт, на который поступают звонки по 102. Сейчас здесь затишье, но нередко весь пульт светится красными диодами, как елочная гирлянда. Это значит, что все шесть телефонных линий заняты. «Дежурка» УВД обслуживает весь областной центр и Гомельский район — свыше 500 тысяч населения.
— В среднем за сутки поступает 700—800 звонков, — приводит статистику начальник ОДС МОБ УВД Гомельского облисполкома Вячеслав Хохляков. — В праздники иногда доходит до 2000. Однако тех, которые на самом деле требуют нашего вмешательства, значительно меньше. В будни — около 300.
Набор звонков не «в тему» поражает воображение. Одни люди задают вопросы, которые никоим образом не касаются милиции. Другие обращаются, как в справочное бюро. Третьим просто охота поговорить. Тем временем на линию не могут пробиться граждане, которым действительно нужна помощь.
Главный источник головной боли — психически нездоровые люди. Немногочисленная, но, увы, чрезвычайно активная категория. Содержание их сообщений иначе как бредом не назовешь. К примеру, одну из «постоянных клиенток» операторы прозвали кукушкой. За что, догадаться несложно. Женщина звонит и просто кукует в трубку. Иногда — на протяжении всей ночи. Каждый звонок должен быть принят.
— Технически заблокировать абонента можно, но по закону мы не имеем права так поступать, — разъясняет Вячеслав Хохляков. — Вдруг человеку, сделавшему сотню пустых звонков, в сто первый раз на самом деле будет нужна помощь милиции.
В особо тяжелых случаях к «кукушкам» выезжает наряд. Если звонивший человек состоит на психиатрическом учете, также вызывается специализированная бригада скорой помощи. Кстати, по наблюдениям сотрудников оперативно-дежурной службы, на интенсивность звонков влияют фазы Луны. Особенно полнолуние. Операторы со стажем безошибочно предсказывают, что в этот период будет звонить «Иванова с Сельмаша» или «Петров из Новобелицы». Ну а последние, в свою очередь, распознают сотрудников по голосам. И даже просят к телефону кого-то конкретного. Ничего не случилось, просто позарез нужно пообщаться «с Романовной». Мол, только ей доверяю я все свои тайны...
Отдельный аспект темы — так называемый телефонный терроризм. Уголовная ответственность за ложное сообщение об опасности предусматривалась со времен БССР. Однако тогда «минирования» происходили настолько редко, что воспринимались, скорее, как детская шалость. Да и устраивали их в основном дети. Обычно «минировали» школу, чтобы сорвать диктант или контрольную. Парадокс в том, что среди нынешних псевдотеррористов детей стало в разы меньше. Эстафету глупости переняли отцы и деды. Примеров множество.
Всю прошлую весну в гомельских троллейбусах находили бесхозные пакеты. Транспорт останавливали, пассажиров высаживали, приезжали саперы и... обнаруживали внутри очистки. Иногда с записками странного содержания. Только после восьмого раза удалось найти «картофельного террориста». Им оказался, кто бы мог подумать, 72-летний пенсионер. Он признался, что ему нравилось наблюдать за реакцией и любоваться действиями милиции.
Другая пенсионерка, недовольная тарифами, позвонила в «Водоканал» и пожелала организации «взлететь на воздух». И бросила трубку. Руководство передало содержание разговора в милицию. Вскоре примчались машины с сиренами, а острая на язык бабушка нажила крупные неприятности.
Как и теперь уже бывший начальник службы авиационной безопасности гомельского аэропорта. Решив проверить бдительность подчиненных, он распечатал на принтере листовки с текстом: «Вы заминированы. Привет от спецназа». Бумажные «мины» разложил в нескольких местах. Скоро охрана нашла их и тут же вызвала милицию. Объяснения о том, что это была лишь тренировка, звучали как детский лепет. Не в меру ретивый секьюрити лишился работы, получил судимость и штраф.
Впрочем, всем им далеко до 21-летней жительницы Гомельского района, которая «минировала» автобусный и железнодорожный вокзалы 7 раз. Последнее шоу устроила год назад ночью, после бурного празднования дня рождения. В итоге лишилась свободы на полгода.
Вячеслав Хохляков описывает последствия криминальных розыгрышей:
— После каждого такого сообщения оператор связывается с ближайшими нарядами милиции, выставляется оцепление, перекрывается движение, проводится эвакуация граждан. Направляются саперы, расчеты МЧС и «скорая помощь». Все это влечет большие затраты.
Утешает лишь то, что наработанные методики и технические возможности позволяют находить «юмористов-террористов» практически в 100 процентах случаев. В приговорах фигурируют суммы, выплачивать которые виновникам приходится годами. Это их горе — не от ума. От его отсутствия.
proleskovskiy77@mail.ru
