В этом году объем экспорта медуслуг прогнозируется в еще более крупном размере по сравнению с прошлым годом — 41,5 миллиона долларов. Медицинская помощь оказывается иностранцам, приехавшим из 130 стран мира. Преимущественно это государства СНГ и Балтии, но в числе лидеров также Израиль, Китай, США, Германия, Ирландия, Франция и многие другие. Хотя если смотреть на ситуацию более прагматично, то больший вклад в экспорт наших медуслуг за январь — апрель 2018 года привнесли жители Великобритании, Литвы и Латвии, США, Ирландии, Эстонии и Швейцарии.
С введением безвизового режима для граждан восьмидесяти государств мира сроком на пять дней поток медицинских туристов однозначно увеличился. Люди стали подстраиваться под города, откуда летят прямые самолеты в Минск. Так, значительно увеличилось количество туристов, прилетевших из Вильнюса, Риги, Лондона, в том числе медицинских.
Вообще, медицинский туризм в нашей стране начал развиваться еще в 2010 году. Тогда трудно было даже представить, как к услугам здравоохранения привлечь внимание иностранцев и делать на этом деньги. Сегодня же на нашем рынке действуют около пятнадцати компаний по предоставлению медицинских туруслуг. Они все до одной уверены: потенциал медицинского туризма еще не исчерпан. Но туроператоры заявляют при этом: пять дней – слишком короткий срок для людей, приехавших полечиться или оздоровиться. Туристы готовы оставаться на гораздо больший период вместе с сопровождающими и тратить деньги не только на медицинские расходы, но и на экскурсии по достопримечательностям и делать другие траты.
Что ж, остается надеяться, что заявление министра иностранных дел Владимира Макея о возможном увеличении срока пребывания иностранцев по безвизу до 30 дней превратится в реальность и сыграет нашему медтуризму в плюс. Также успешной инициативой компании по предоставлению медтуруслуг считают распространение в будущем безвизового въезда в страну наземными видами транспорта. На их взгляд, это будет просто прорыв.
ФАКТСтавка на уникальность
Беларусь выбирают площадкой не только для лечения и оздоровления, но и получения медицинского образования. В настоящее время в медвузах страны обучается 4618 иностранных граждан из 81 страны мира. Из них в пятерку лидеров входят Туркменистан, Иран, Нигерия, Индия и Шри-Ланка.
Итак, откуда к нам едут иностранцы за услугами здравоохранения, разобрались. Осталось понять, с какой целью. По данным крупнейших отечественных медтрэвэлкомпаний, в 70 процентах случаев медицинские туристы приезжают за косметическими и эстетическими процедурами. Среди услуг пластической хирургии популярностью пользуются увеличение груди (стоимость от 2200 долларов), липосакция (одна зона — от 300 долларов) и подтяжка лица (от 960 долларов). Цены на подобные процедуры в европейских клиниках выше в два, а то и в три раза.
На втором месте по востребованности лечение онкологических заболеваний (20 процентов от общего числа оказанных медуслуг). В принципе, это и неудивительно: — в лечении злокачественных опухолей нуждаются почти 30 процентов земного шара. В странах Европы и США цены на услуги медиков-онкологов — заоблачные. А белорусские онкоцентры предлагают иностранцам предварительную бесплатную консультацию с лучшими специалистами в стране в сфере онкологии и радиационной медицины, а также диагностику и лечение по приемлемым ценам. Так, комплексные программы по диагностике и лечению различных раковых опухолей у нас обходятся для иностранцев в среднем в 5 — 10 тысяч долларов. Для сравнения, средняя стоимость лечения раковых заболеваний в Германии и Израиле — около 50 тысяч долларов. Основные потоки иностранцев по данной проблеме идут к нам из России, Украины, Казахстана, Молдовы, Таджикистана, Судана и Саудовской Аравии.
Оставшиеся 10 процентов делятся среди ортопедии, нейрохирургии, чекап-диагностики, офтальмологии и других направлений медицины. Здесь ценники на наши услуги также остаются меньше в 2 — 3 раза по сравнению с европейскими. Например, у нас стоимость замены тазобедренного сустава для иностранца — около 5 тысяч долларов, а в Германии — 20 тысяч. Услуга профессора-уролога, доктора медицинских наук в Риге будет стоить около 450 долларов, а в Беларуси подобная услуга специалиста аналогичного уровня — около 150 долларов.
Едут в Беларусь и за сложными видами лечения. Например, пересадка костного мозга у нас для медтуриста стоит порядка 80 тысяч долларов. В Европе ценник просто заоблачный — больше 400 тысяч долларов. Относительно новой услугой, которую продают медики иностранцам, стало индивидуальное ведение родов, а также партнерские роды. Будущим мамам у нас предлагают комфортные условия пребывания в роддомах, палаты, оборудованные всем необходимым для наблюдения за состоянием роженицы и ребенка. Главный плюс: индивидуальное ведение родов предусматривает закрепление персональной высококвалифицированной медицинской бригады: врача акушера-гинеколога высшей или 1 категории, 2 индивидуальных акушерок. Услуга оказалась востребованной из-за сравнительно невысокой по сравнению с соседями стоимости. Так, физиологические роды стоят около 1000 рублей,
послеродовый период — 150 рублей в день. Впрочем, и стоимость других акушерских и гинекологических услуг кажется соседям (в первую очередь — россиянам и украинцам) весьма приемлемой.
Популярностью у иностранцев пользуются узконаправленные центры страны. К примеру, тот же Республиканский центр позитронноэмиссионной томографии или новейшая молекулярная лаборатория в РНПЦ онкологии и медицинской радиологии имени Н.Н. Александрова. Такого оборудования у соседей, в частности в России и Украине, почти нет. Кроме того, цены и очереди в Москве огромные, а в Киеве пациентам не предоставляют абсолютно никаких гарантий по оказанию услуг. Для лечения патологий щитовидной железы радиоактивным йодом иностранные граждане отправляются в Гомельский онкологический диспансер. Здесь сформировался поток пациентов из Санкт—Петербурга.
С введением безвиза эксперты начали отмечать потенциал западных регионов, в том числе Брестского и Гродненского. В гродненской БСМП среди иностранцев пользуется популярностью хирургия ожирения, а именно шунтирование, бандажирование и баллонирование желудка. Такими процедурами активно интересуются поляки. Не стоит забывать о дентальной имплантации. В 95 процентах случаев туристы уезжают с весьма бюджетными по их меркам титановыми имплантами. Циркониевые протезы считаются редкостью из разряда премиумкласса. Иностранцы просто счастливы, когда приезжают к нам без зубов, а через неделю уже могут похвастаться блеском голливудской улыбки.
Существенная экономия
Разночтения в ценах на медуслуги в белорусских и иностранных клиниках туристы подмечают на лету. Но действительно ли низкая стоимость играет определяющую роль при выборе стандартов на собственное здоровье?
Так почему же все-таки выбирают белорусскую медицину? Этим вопросом начали задаваться еще с самого зарождения медтуризма в нашей стране. В феврале этого года компания по организации лечения в клиниках Беларуси Med Travel Belarus провела исследование, которое помогло определиться с мотивацией иностранцев, которые едут к нам лечиться.
Так, граждане из России, Украины, Литвы, Латвии, Эстонии, Германии, Великобритании, Казахстана, Израиля и Польши (топ-10 стран, откуда граждане посещали сайт компании в 2017 году) должны были при переходе на страницу фирмы ответить на простой и ненавязчивый вопрос: «Белорусская медицина — качество или низкая цена?» То есть целевой аудиторией опроса стали именно те иностранцы, которые целенаправленно хотят попасть на лечение именно к нам в страну и уже в поисковике браузера выбирают «лечение в Беларуси».
За месяц в исследовании поучаствовали более 7 тысяч респондентов. Среди них и пациенты с фатальными диагнозами — онкология, почечная/сердечная недостаточность… В таких случаях качество медицинской услуги приобретает жизненно важное значение. В итоге количество иностранцев, проголосовавших за качество белорусской медицины, составило 63 процента. Остальные 37 процентов медтуристов соответственно выбрали низкую цену. Наибольшее доверие к качеству отечественной медицины выразили жители странсоседей – Россия (1.834 респондента за низкую цену против 3.130 за качество), Литва (141 против 240), Латвия (143 против 253) и Украина (102 против 228). Удивительно, однако и титаны мировой медицины Великобритания (45 против 115), Германия (86 против 128) и Израиль (24 против 30) подтвердили высокое качество оказания медицинской помощи в нашей стране.
Из всех стран, принявших участие в опросе, лишь жители Польши предпочли низкую стоимость медуслуг (44 респондента) их качеству (36 человек). Однако, несмотря на результаты исследования, компания с каждым годом отмечает все больше обращений поляков в учреждения здравоохранения нашей страны.
Результаты нас очень удивили. Мы прогнозировали, что большинство иностранцев, особенно из Прибалтики, Германии и Великобритании, будут голосовать за низкую цену наших услуг, — признается руководитель Med Travel Belarus Владислав Андросов. Можно долго рассуждать, почему так происходит. Определенно, люди подходят к лечению очень серьезно, опасаются за здоровье. И если пациент не уверен в качестве услуги, то ему будет без разницы, во сколько она обойдется. Только после осознания доверия к нашему здравоохранению он начинает сравнивать цены и видит, что они ему подходят.
Осенью компания планирует продолжить исследование, на этот раз в режиме офлайн. То есть на тот же вопрос ответят иностранные пациенты, которые уже прошли лечение. Это поможет отследить, насколько цифры исследования совпадут с реальными.
КОМПЕТЕНТНО
Вячеслав ШИЛО, заместитель министра здравоохранения:
Минздравом в 2018 году планируется осуществлять дальнейшую работу по увеличению экспорта медицинских услуг путем разработки и внедрения современных медицинских технологий, создания комфортных условий в организациях здравоохранения. С целью продвижения экспорта медицинских товаров и услуг действует высокоинформативный портал «Клиники Беларуси». Он предоставляет потенциальным клиентам исчерпывающую информацию на русском и английском языках о возможности получения медицинских услуг, а также визовой поддержки, медицинского страхования, трансфера, бронирования жилья, услуг переводчика. Также организована круглосуточная работа коллцентров, обеспечивающих прием и обработку обращений иностранных граждан для оказания им необходимых медицинских услуг, проводятся видеоконференции с посольствами Республики Беларусь в зарубежных странах по вопросам оказания медицинских услуг иностранным гражданам в организациях здравоохранения нашей страны.
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Виталий ГРИЦЕВИЧ, заместитель директора Департамента по туризму Минспорта и туризма:
Привлекать иностранцев в медучреждения помогает объединение их под единой маркой «Клиники.бел». Сейчас любой иностранец имеет возможность в одном месте изучить информацию об услугах, рассказать про свою проблему и тут же получить совет. Сейчас мы активно пытаемся привлечь туроператоров, ведь зачастую иностранцы хотят не только полечиться, но и посмотреть страну, ее достопримечательности. Соответственно турагентство подбирает удобный вариант – лечение, комплекс экскурсий, возможно, место проживания не в самой клинике, а рядом с ней, в санатории. Такие программы становятся все более востребованными.
Конечно, увеличение срока пребывания туристов по безвизу хотя бы до 10 — 15 дней стало бы отличным подспорьем для развития как медицинского, так и оздоровительного туризма. Однако прежде чем говорить об увеличении сроков пребывания туристов по безвизу, надо решить вопрос обеспечения клиник англоговорящим персоналом. А начать необходимо с увеличения количества часов иностранного языка в средних специальных и высших учреждениях образования медицинского профиля. Очевидно, чем больше у нас будет учреждений здравоохранения с англоговорящим персоналом, тем больше станет поток иностранных пациентов.
veronulas@sb.by
