К решению вопросов граждан нужно подходить с личной позиции. Таким мнением поделилась сегодня, 12 июня, заместитель Главы Администрации Президента Ольга Чуприс в ходе приема граждан в Верхнедвинском райисполкоме.
Всего к ней обратились восемь человек. Вопросы касались проблем с электроотоплением, организацией транспортного сообщения, оказанием помощи в получении белорусского гражданства, работой правоохранительных органов и медобслуживанием. Один из заявителей просил помочь с возмещением части расходов на выполнение работ по электроотоплению. Каждое из обращений было внимательно рассмотрено, вместе с местными органами власти определены шаги по их разрешению.
Как оказалось, определиться, как лучше помочь человеку выйти из сложной жизненной ситуации, гораздо проще, если относиться к чужой проблеме как к личной. Именно так, внимательно и без формализма, рекомендовала относиться к обращениям граждан руководителям всей вертикали власти Ольга Чуприс. Подтверждением ее мнения может послужить обращение на приеме, связанное с просьбой включить в схему городского общественного транспорта агрогородок Бельковщина. Подход к решению данного вопроса будет вырабатываться комплексно, чтобы обеспечить интересы всех жителей.
Касаясь в целом ситуации с количеством поступающих в Администрацию Президента обращений граждан, Ольга Чуприс отметила, что их меньше не становится. Вместе с тем благодаря внедрению электронной системы работы с обращениями снизилось количество «холостых» вопросов — повторных либо не содержащих значимой для разрешения конфликта информации:
— Если же говорить о видах обращений, то большинство из них связано с жизненными вопросами. Это вопросы ЖКХ, транспорта, отопления, дорог. Несмотря на то что в нашей стране делается многое, люди хотят жить комфортнее. Это естественно и нормально. И там, где возможно улучшить ситуацию в пользу людей, необходимо это делать.
