Можно ли вернуть деньги за некачественный ремонт, если его делал самозанятый мастер без заключения договора

Мне нужно было сделать внешнюю и внутреннюю отделку дома. Нашел мастера в группе в Viber. Он подрабатывал ремонтником без оформления ИП — как самозанятый. Заказ выполнил, я с ним рассчитался. Позже стало понятно, что штукатурку он нанес не по технологии. Надо переделывать. Я попросил его вернуть деньги. Но он отказался и добавил, что я ничего не докажу, так как письменного договора нет. Что делать?


Адвокат Минской областной коллегии адвокатов Илья Пинхасик объясняет, что поскольку дом строился исключительно для проживания Андрея и членов его семьи, то этот случай попадает под Закон «О защите прав потребителей». Поэтому даже если у отделочника не оформлено ИП или он не был работником юрлица, а выступал исключительно как физическое лицо, на него также распространяется действие данного закона.

Качество обычно определяется как соответствие конкретным условиям, прописанным в законодательстве, договоре или стандартных предъявляемых требованиях. Расторгнуть договорные отношения и потребовать вернуть деньги можно, если в оговоренные сроки недостатки не устранены исполнителем. Можно требовать возмещения и понесенных убытков, и возврата уплаченной суммы. У потребителя также есть право на неустойку, если недостатки в оговоренный срок не были устранены либо стали существенными.

Кроме того, законодательством предусмотрено право требовать от нарушителя денежную компенсацию за причиненные моральные страдания.

Но что же может стать доказательством в суде, если договор в письменном виде не заключался? В таком случае подойдет переписка в мессенджере, где вы обсуждали условия, стоимость работ и порядок расчета. Обязательно делайте скриншоты ваших бесед с исполнителем. Не забывайте, что переписка должна быть правильно оформлена, чтобы стать доказательством.

В частности, она должна быть осмотрена нотариусом. Для того чтобы считаться доказательством, такая информация должна быть надлежаще зафиксирована. Затем нотариус составляет соответствующий протокол, необходимый для удостоверения доказательства.

yankovich@sb.by