Такой формат применяется государственными органами уже на протяжении двух лет и доказал свою эффективность, ведь работа с обращениями граждан, с людьми — это основополагающий момент в деятельности депутатского корпуса всех уровней, подчеркнула в разговоре с журналистами проводившая личный прием граждан в Россонском райисполкоме председатель Совета Республики Наталья Кочанова:
— Члены Совета Республики практикуют выездные приемы в разных регионах нашей страны. Собственно говоря, это наша работа. Раз в месяц мы обязательно проводим в соответствии с нашим регламентом приемы по личным вопросам, встречаемся с людьми.
Касаясь приема в Россонах, Наталья Кочанова выделила главные пункты, которыми он запомнился:
— Для себя я сделала больше выводов о том, что достаточно много предложений, которые касаются внесения дополнений и изменений в действующие нормативные правовые акты. Прежде всего это касается детей с инвалидностью. Эти предложения действительно идут от жизни — пожелания прозвучали от родителей, воспитывающих детей-инвалидов, которым инвалидность установлена пожизненно. То есть, этот ребенок и в 18, и в 20, и в 30 лет будет таким же в своем развитии.
В частности, проблему непредоставления больничных листов для родителей детей-инвалидов II группы на период санаторно-курортного лечения озвучила многодетная мама из Витебска, воспитывающая троих сыновей. С обращением по социальному обеспечению инвалидов и снятию доплат по достижении ребенком-инвалидом 18 лет приехала на прием жительница Речицы. Ее дочери 22 года, однако с учетом своего состояния она нуждается в постоянной опеке матери. Наталья Кочанова поручила на текущей неделе собрать совещание по данной тематике с участием всех заинтересованных лиц:
— Эти вопросы важные и требуют пристального внимания. Возможно, нужно внести определенные изменения или дополнения в действующее законодательство.
Также в ходе приема поступили предложения по налоговому законодательству, системе здравоохранения, работе жилищно-коммунального хозяйства именно Витебской области, по интернет-торговле, констатировала Наталья Кочанова:
— Конечно, мы внимательно изучим все эти предложения с государственными органами управления. Всю информацию обобщим, а обращения берем на контроль. Что касается работы над законопроектами, над теми нормативными правовыми актами, с которыми мы работаем, в своей работе обязательно учитываем предложения, которые поступают от наших жителей, — заключила председатель Совета Республики. — Эта работа, на мой взгляд, для каждого руководителя должна быть в приоритете. Ведь именно она дает глубокое понимание, что в первую очередь нужно делать и чем заниматься. Такой срез четко показывает, как работают принятые законы на местах, наши местные органы управления, руководители предприятий и организаций, чтобы обеспечить выполнение задач, которые поставлены Президентом нашей страны.
С вопросом об асфальтировании дороги в родном городе к Наталье Кочановой пришла жительница Новополоцка, пояснив, что специально приехала сюда, зная уважительное и внимательное отношение членов Совета Республики к людям. И на этот факт председатель Совета Республики обратила особое внимание всех представителей органов власти. Уважительное и тактичное отношение к людям, искреннее желание помочь, разобраться в вопросе должны быть во главе общения, убеждена Наталья Кочанова:
— Порой нетактичное высказывание руководителей приводит к тому, что люди не хотят потом к ним обращаться, а пытаются найти понимание еще где-то. Значит, раньше с ними просто плохо поговорили, не выслушали. Вот этого нельзя допускать. Я всегда помню слова Президента нашей страны о том, что иногда человека достаточно внимательно выслушать, чтобы он ушел удовлетворенным от общения с государственным служащим или должностным лицом, которое проводит прием по личным вопросам. И с этим мы тоже сталкиваемся практически на каждом приеме, когда люди приходят и комментируют высказывания должностных лиц — в принципе, то, чего не должно быть. Всегда нужно внимательно выслушать человека и компетентно ответить на поставленный вопрос. И если это не в рамках законодательства, это невозможно решить, то надо просто объяснить человеку. Люди всегда понимают, когда им корректно, тактично отвечают на вопрос. Вот это очень важно в работе любого должностного лица.
На острие — проблемы ЖКХ: сенатор Левкович провела личный прием граждан в Витебске
Надо идти навстречу человеку и его проблемам — Заяц на приеме граждан в Орше
