В Минске появилась социальная услуга "Бабушкина помощница" для пожилых людей

В сложной ситуации, когда подать пресловутый стакан воды в старости оказывается некому, руку помощи протягивает государство. Должную опеку пенсионеры получают благодаря социальному обслуживанию на дому. Но как быть, если регулярный уход человеку не нужен, а вот присутствие время от времени помощника рядом очень бы пригодилось? Под сюжеты и запросы, которые подсказывает сама жизнь, успешно адаптируются и новые социальные услуги — в Центральном районе Минска появился проект, который в местном центре соцобслуживания по–доброму назвали «Бабушкина помощница». Вызвать ее домой может любой пенсионер. Она подсобит с уборкой квартиры, покупкой продуктов и лекарств или оплатой очередной жировки.


Да, пенсионер может заказать продукты питания и даже бытовую химию через всевозможные службы доставки, и их занесут прямо в квартиру. Но у всех подобных сервисов есть жесткое и довольно весомое ограничение на минимальную сумму заказа — как правило, около 25 — 30 рублей. Это удобно не всегда. А как быть, если купить нужно лекарства? Их уж точно не привезет курьер ни при каких условиях. Услуги клининговых компаний пожилым тоже часто не по карману, особенно если речь не о генеральной уборке — просто надо стряхнуть пыль, протереть полки, что самому в возрасте уже тяжеловато. Вот тут и рады будут появившейся на пороге помощнице из центра социального обслуживания, тем более что его расценки в сравнении с коммерческими совсем невелики. Каждый затраченный соцработником час обойдется в 3,3 рубля. Причем предельное время не ограничено: могут и принести продукты, и сходить за лекарствами, и убрать в доме за одно посещение.

...Наталья Мазынская ждет помощницу к назначенному времени — поручений в этот раз немного, с лихвой хватит и часа. Точно в срок раздается звонок в дверь, а на пороге появляется Татьяна Лепеш, социальный работник территориального центра социального обслуживания населения Центрального района. Не с пустыми руками — в пакетах, например, творог, о котором просила Наталья Владимировна, а самое главное — антибиотики для ее мамы Клары Прокофьевны. Добраться до аптеки по далеко не весенней погоде, в гололед самой Наталье Владимировне очень сложно. Она инвалид, пользуется ножным протезом. Вспоминает, как не так давно упала на льду, отправившись с мамой в церковь... Быстрее всех домочадцев, заслышав шорох пакетов, бежит рыжий кот по кличке Джордж Буш. «Самый младший!» — уточняет Наталья Владимировна. Буш исследует принесенные социальным работником пакеты с продуктами в поисках любимого лакомства — свиных почек.

— Всякое бывает: обращаясь к социальному работнику за помощью, пенсионеры порой просят и корм для животных купить. Причем всегда напоминают, какой именно, следят, чтобы он был нужной марки, к которой привык их любимец. Разумеется, просят и для себя какие–то любимые продукты — кроме стандартного набора, обычно в почете молочка. И я уже знаю, что, скажем, ряженку пенсионерам лучше купить в картонном пакете с крышкой, которую удобно открывать–закрывать. Наталья Владимировна и ее мама, например, очень любят адыгейский сыр, стараюсь обычно его находить, сегодня, увы, не получилось. И, конечно, в аптеку часто просят заглянуть — смеюсь, что мы, соцработники, со временем начинаем разбираться в разных лекарствах, как настоящие провизоры. Бывает, что и самого человека нужно сопроводить куда–нибудь, чаще всего в поликлинику. Или просят оплатить коммуналку, но только чтобы квитанция обязательно с почты была. И ничего не поделаешь, стоишь в очереди, хотя в банке кассы свободны... Сложно бывает в чем–то переубедить пожилого человека, но это специфика нашей работы — с каждым найти общий язык и взаимопонимание. Порой ведь приходишь к пенсионеру и понимаешь, что в первую очередь он тебя не помочь позвал, а чтобы просто поговорить, поделиться тем, что на душе, рассказывает о многофункциональной услуге Татьяна Лепеш.

За разговором Татьяна не теряет ни минуты и, разложив продукты по полкам холодильника, берется за уборку. С массивного шкафа и книг, которыми он плотно заставлен, смахивает пыль, проходится по полкам тряпкой. Случается, просят и что–то постирать. Наталья Владимировна справляется с этим сама, но не устает нахваливать Татьяну:

— Она большая молодец, иначе как «внученька» или даже «доченька» ее не называю. Помощь социального работника — большое подспорье для пенсионера, и мы за это очень благодарны. Нужно уважительно относиться к их труду.

На пороге Татьяна Лепеш обещает вернуться в следующий раз уже с адыгейским сыром. И, конечно, с лакомством для рыжего Буша...

ЦИФРЫ «СБ»

В Минске в системе социальной защиты работают около 3.000 человек. На начало года на учете в территориальных центрах социального обслуживания населения состояли более 204.000 человек, социальное обслуживание на дому получали около 3.300. В 2017–м услугами социальной няни воспользовались 730 семей, тогда как в 2014 году — лишь немногим более 300. Также в прошлом году 210 человек пользовались услугами сиделок.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Директор государственного учреждения «Территориальный центр социального обслуживания населения Центрального района г. Минска» Инна Герасимова:

— За прошлый год более 50 человек воспользовались услугой «Бабушкина помощница» в нашем центре. Наши работники обслуживают людей и на регулярной основе, но для этого нужно собрать пакет документов — получить выписку из медицинской карты, заказать счет в расчетно–справочном центре — данная же услуга доступна просто по телефонному звонку. Она более оперативная. Причем услуга «Бабушкина помощница» может оказываться и работающему пенсионеру, что невозможно при других вариантах. Здесь важен только возраст. Услуга включает в себя много вариантов помощи — от закупки продуктов до сопровождения человека, если он слабо передвигается, что позволяет удовлетворить все потребности. Например, как таковой услуги покупки продуктов на рынке у нас нет, потому что там не выдают чек, но сопроводить туда подопечного, у которого есть особые предпочтения в еде, в случае с «Бабушкиной помощницей» мы можем.

akostyukevich@sb.by