Качество проживания в белорусских отелях выше, чем в аналогичных по классу российских гостиницах, однако в сфере онлайн бронирования им следует подтянуться, считает российский эксперт, руководитель команды по работе с региональными отелями cервиса онлайн-бронирования Ostrovok.ru Ксения Безбородова.
Своим видением ситуации специалист поделилась в ходе прошедшего в Минске тренинг-семинара для отельеров, организованного Республиканским союзом туристической индустрии (РСТИ).
- По качеству проживания и сервису белорусские отели выигрывают у российских: средняя «тройка» в Беларуси по уровню гораздо выше, чем отель такой же «звездности» в России, — сказала она. — Что касается политики продаж, ценообразования, тот тут белорусские отели идут по принципу наименьшего сопротивления. Они сейчас испытывают приток бизнеса, россияне едут, загрузка больше 70 процентов, заявки поступают.
Однако, по мнению эксперта, почивать на лаврах не стоит: как только загрузки будет недоставать, отели окажутся в слабом положении, потому что у них нет разработанной стратегии, как влиять на изменение рынка. Ксения Безбородова считает, что одним из перспективных направлений является работа с потенциальными клиентами в интернете через собственные сайты и во взаимодействии с системами интернет-бронирования.
- В Минске процентов 80 отельеров с нами работают, но многие подключились — и на этом все: один тариф, фиксированные цены, никакими инструментами не пользуются, какие-то заявки приходят — ну и слава богу, — посетовала она.
По статистике Ostrovok.ru, за второй квартал текущего года количество бронирований белорусских отелей выросло на 61 процент по сравнению с прошлой весной-летом, а по доходу от бронирований рост составил 83 процентов.
- К слову, среди тех, кто бронируют отели в Беларуси, примерно 6 процентов — сами же белорусы, — заметила Ксения Безбородова. — Увеличилась и продолжительность проживания — в среднем 2,2 дня. Раньше Минск был международным воздушным хабом, и в допандемийные времена россияне его использовали как пересадочный пункт, чтобы переночевать и улететь куда-то дальше. Сейчас все-таки начинают ездить в Беларусь как в полноценную туристическую дестинацию для отдыха. Многие приезжают на машинах, с детьми, останавливаются здесь на 3-4 ночи. Особенно это чувствуется в эконом-отелях.
Ксения Безбородова добавила, что тяжелее всего россиянам найти в нашей стране онлайн-размещение в популярных у туристов Витебске, Гродно и Бресте:
- Наверное, самые популярные города, которые в принципе россияне ищут, и там, конечно, маленький выбор. Либо ищут квартиру, либо звонят по телефону, пытаются напрямую договориться о цене. Спасает наличие частных апартаментов — во всех регионах: собственники сдают квартиры и выставляют их онлайн. И многие туристы выбирают их просто потому, что они работают гибче.
В настоящее время на Ostrovok.ru представлено 2 тысячи белорусских гостиниц, хостелов и апартаментов, половина из них в Минске. Средний тариф при онлайн-бронировании номера в белорусском отеле — 68 долларов за ночь. Средняя стоимость одного бронирования 148 долларов — примерно столько тратит один россиянин (это на 19 процентов больше, чем в прошлом году).
