О соцработнике Оксане ЮРЧЕНКО пенсионерка Марина ЖИВУШКИНА отзывается очень тепло.Незаменимая поддержка
Зачастую пожилым людям, запертым в четырех стенах, помощь важна не столько делом, сколько словом: им элементарно не хватает общения.— Некоторым ничего не нужно, просят прийти поговорить. Люди в основном одинокие, никуда не выходят. Для них отрада — пообщаться с кем-то, — рассказывает Оксана Юрченко, пока мы движемся по ее маршруту.
Рабочий день соцработника начинается в 8 утра с посещения Территориального центра социального обслуживания населения:
— Там отмечаемся, пишем, куда первоначально идем. У нас есть свой график работы. В день посещаем три-четыре человека. На каждого отводится до двух часов. Прописан и объем работ, который необходимо выполнить соцработнику. К одним захожу три раза в неделю, к другим, кому еще и дети помогают, раз в неделю — все индивидуально.
Перед тем как отправиться к очередной подопечной, Оксана Юрченко посещает магазин — продукты приобретает четко по списку, согласованному накануне по телефону. Чеки, сдачу с денег, полученных ранее, отдает при встрече.
— Оксана — это мои руки, глаза и душа, — говорит о соцработнике 66-летняя Марина Живушкина.
— Когда мужа не стало, осталась совсем одна. К тому же два года назад получила инвалидность. Тогда и обратилась в ТЦСОН за помощью. Недавно мне сделали на глазу операцию, сейчас более-менее вижу. До этого — туман, куда-то выйти невозможно. Словом, без соцработника не представляю, как бы справлялась.
Оксана Николаевна берет для нее в поликлинике справки, приобретает лекарства и продукты, помогает в быту.
— Понимаю, что я у нее не одна, а поговорить-то хочется. Ведь когда все время сидишь дома — тяжело, — вздыхает Марина Михайловна, а потом добавляет: — Напишите об этом, прошу, — в нашей стране должны присваивать звание «Заслуженный работник социальной службы»! Эти люди очень много делают для своих подопечных, отдают душу и здоровье.
Всегда на связи
Оксана Юрченко, отдавшая службе людям более двух десятков лет, признается, что и не заметила, как пролетели эти годы:— По образованию я фрезеровщик. Окончила машиностроительное училище, потом работала на «Горизонте», где в ту пору выпускали небольшие портативные радиоприемники «Океан». Вышла замуж. Когда первая дочь была маленькой, на три года устроилась в детский сад помощником воспитателя. Затем подруга предложила перейти к ним в ТЦСОН. Думала, посмотрю, попробую, а потом как втянулась, так с ноября 1999-го по сей день и работаю.
К слову, старшая дочь Анна пошла по стопам мамы и сейчас тоже трудится соцработником. Младшая Ирина — в сфере торговли. Муж Александр — водитель. Он с пониманием относится к тому, что супруге иногда приходится задержаться на работе.
— Я на связи 24/7, но мои подопечные этим не злоупотребляют. Понимают, что у меня семья, дочери, внучки. А вообще, мне всегда везло на хороших людей. Ветераны войны были, участница Сталинградской битвы, малолетняя узница, которая не раз повторяла: «Не дай бог пережить то, что пережило мое поколение», — вспоминает собеседница. — Порой, измученные болезнью, некоторые начинают капризничать. Как нахожу подход? Я простой и открытый человек. Если кто-то настроен негативно, всегда даю возможность высказаться, выплеснуть наболевшее. Никогда не иду на конфликт, стараюсь найти общий язык. Многие соцработники не выдерживают: работа в моральном плане непростая, ведь люди попадаются разные. Большинству за 90, некоторые 100-летние юбилеи отметили. Но все, что в наших силах, мы делаем.
За два десятилетия, по словам Оксаны Юрченко, отрасль соцобеспечения претерпела немало изменений: совершенствовалась законодательная база, появлялись новшества, нормы. В самом ТЦСОН открывались отделения — для детей-инвалидов, пенсионеров.
— Когда-то мне предлагали получить высшее образование, пойти дальше по карьерной лестнице, но это не мое. Настолько я уже к своей работе привыкла, что другой и не хочу. Руководство центра всегда идет навстречу, слышит как подопечных, так и соцработников. Все возникающие вопросы и проблемы решаются быстро и оперативно, — говорит она напоследок.
statkevich@sb.by
