Неприятный осадок
— Все шло очень хорошо. Нас встречали в исторических костюмах, предложили принять участие в увлекательном квесте, сделать фотографии на память в образе горожан начала XX века... Настроение поменялось, когда мы стали осматривать местные костелы. В Новогрудке экскурсовод передала нашу группу священнослужителю, и далее о храме рассказывал он. Много чего говорил. Начал с того, что когда здесь шло развитие культуры и промышленности, то «в Московии в болотах сидели», а закончил тем, что для наших восточных соседей мы так и останемся «бульбашами». Следующий костел — во Вселюбе. Там схожая история, экскурсию вела помощница ксендза.
Она подробно остановилась на том, как было плохо при Советах, когда религия была под запретом, и как хорошо при немцах. Мол, священникам разрешали работать. И ни слова о том, что здесь было в годы войны и сколько мирных людей убито. А ведь именно на Новогрудчине фашисты расстреляли 11 сестер-назаретянок. Но даже этот факт не помешал экскурсоводу рисовать благостную картину оккупации! А туристы с увлечением слушали сомнительный рассказ. Меня это очень возмутило.Недовольных претенциозной отсебятиной гидов, особенно по Гродненской области, немало — достаточно посмотреть размещенные в интернете отзывы об экскурсиях. «Экскурсия интересна, но экскурсовод был увлечен не столько темой, а политикой тех дней, и даже после наших замечаний ему трудно было остановиться», «Рассказ интересный, но постоянные попытки начать обсуждение политической ситуации сильно испортили впечатление о гиде» — это реальные истории, описанные теми, кто путешествовал по Гродно. Очевидно, что негативные эмоции от гидов-манипуляторов перечеркнули для этих людей весь позитив от поездки по одному из красивейших городов страны.
Незапятнанный образ
— Требование профессиональной аттестации экскурсовода было всегда, однако далеко не все его соблюдали. Сейчас необходимость ее наличия прописана четко. Это общемировая практика: аттестованный экскурсовод — гарантия качества предоставляемой услуги. И не только.
В Гродненской области в результате большого потока туристов из западных стран мы столкнулись с тем, что нередко группы сопровождали свои иностранные гиды, и это была проблема. Многие из них интерпретировали нашу историю, исходя из политических интересов своей страны.Поэтому в своем регионе мы активизировали работу по аттестации местных экскурсоводов. Если раньше ее можно было получить либо продлить только в Минске, то начиная с 2020‑го дважды в год аттестация проходит в Гродно. Миссия экскурсовода не исчерпывается изложением исторических событий. Очень часто туристы задают дополнительные вопросы, интересуясь не только подробностями давно минувшего, но и современным укладом жизни белорусов. Поэтому аттестационный экзамен для экскурсовода включает в себя проверку по очень широкому спектру знаний. Пройти его непросто: оценивают специалисты высочайшего уровня. Причем, доказав свою профессиональную состоятельность на определенном маршруте, аттестованный экскурсовод обязан его придерживаться. Например, защитив свои знания гродненской истории и достопримечательностей, он не имеет права сопровождать группы по Минску.
Объективная оценка
В настоящее время в Гродненской области работают 127 аттестованных экскурсоводов и 18 гидов-переводчиков. Еще несколько лет назад их было гораздо меньше, и находились они в основном в Гродно, Новогрудке и Лиде. Сейчас во всех районах области, кроме одного, есть свои профессиональные гиды-экскурсоводы. Несмотря на высокие требования, их ряды постоянно пополняются.Новогрудчанка Светлана Чубрик прошла экзамен в марте этого года и теперь с полным правом проводит для туристов ретропутешествия по родному городу:
Экскурсию проводит Светлана Чубрик.— Я прошла аттестацию в первую очередь для того, чтобы быть уверенной, что владею определенными профессиональными навыками, а моей компетенции достаточно, чтобы общаться с туристами, давать им исчерпывающую и достоверную информацию по Новогрудку. Конечно, волновалась, проходя испытания. Но хочу отдать должное нашему Национальному агентству по туризму: никакой предвзятости — только объективная оценка опытных специалистов. Чтобы получить аттестацию, необходимо владеть информационным материалом по экскурсии.
Как видим, гиду-профессионалу достаточно быть эрудированным и интересным — и путевка в эту сферу деятельности ему обеспечена. А экзамен необходим для того, чтобы убедиться в его способности достойно выполнить свою миссию. Именно этим людям предстоит оберегать общество от насаждения альтернативной истории, в которой факты зачастую заменяются политическими интересами.
ПО СУЩЕСТВУ
Начальник отдела туризма Новогрудского райисполкома Екатерина Кивач:
— Новогрудский край достаточно популярен среди туристов. У нас девять местных экскурсоводов. Но аттестовываются для проведения экскурсий на маршрутах, включающих посещение нашего района, в том числе и жители других городов. Местные власти прилагают все усилия для предотвращения ситуаций, описанных Татьяной Шайко. На экскурсиях в храмах, как правило, экскурсоводы самостоятельно знакомят группы с их историей и архитектурными особенностями. Священнослужители нередко проявляют инициативу и беседуют с туристами, дополняя рассказ гида. Реагируя на обращение Татьяны Шайко, мы провели беседы с настоятелями храмов, в ходе которых специалисты-историки дали им дополнительные разъяснения.
charovskaya@sb.by
