Новый центр обслуживания клиентов УП «Мингаз» открылся в Минске. Здание, которому исполнилось 90 лет, было полностью реконструировано, сохранив свой исторический фасад, но обретя современные технологические решения внутри, пишет БЕЛТА.
Фото БЕЛТА
Основные работы по реконструкции включали усиление фундамента, демонтаж перекрытий и кровли, а также полную перепланировку здания. Особое внимание уделили сохранению историко-культурной ценности строения, при этом оснастив его передовой системой энергосбережения и автоматизации «умный дом». Теперь свет включается автоматически, температура регулируется без участия человека, а все системы объединены в единый программный комплекс, направленный на анализ и экономию энергоресурсов.
На первом этаже здания располагается отдел обслуживания клиентов, на втором — контакт-центр, обрабатывающий около 80 тыс. звонков в месяц. Всего в здании функционирует 79 рабочих мест, ежедневно обслуживающих около 250 человек.
Министр энергетики Республики Беларусь Алексей Кушнаренко отметил важность нового объекта для повышения качества обслуживания населения. «Главная цель нового центра — повышение качества предоставляемых услуг в сфере газоснабжения. Кроме того, здесь созданы высокотехнологичные и комфортные рабочие места. Центр удобно расположен для минчан, а его оснащение отвечает современным требованиям. Я хочу поблагодарить руководство и коллектив «Мингаза» за успешную реализацию этого проекта, который сочетает сохранение исторического фасада с внедрением передовых технологий. Уверен, что этот центр станет хорошим подарком для горожан ко Дню города».
По словам председателя Минского городского исполнительного комитета Владимира Кухарева, открытие нового центра улучшит качество обслуживания потребителей газа и повысит комфорт для минчан. «Очень приятно, что в преддверии Дня города открываются такие центры, ведь их главное преимущество в том, что они созданы для людей. В нашей стране уделяется большое внимание культуре обслуживания населения, и этот центр особенно важен, так как многие потребители газа нуждаются в оперативном решении своих вопросов. Условия, созданные в центре, позволяют людям быстро и эффективно получать услуги».
Здание оснащено современной системой электронной очереди и комфортной зоной ожидания с бесплатным Wi-Fi и гардеробами. Благодаря наличию всех необходимых сервисов на планшетах специалистов среднее время решения вопросов составляет около 12 минут. Новый центр обслуживания клиентов УП «Мингаз» работает ежедневно, кроме праздничных дней, с 8:00 до 20:00 по адресу: ул. П. Бровки, 1.
