Не секрет, что давний партнер «СГ» — РУП «Белпочта». Трудно представить, какое количество газет за более чем 100 лет доставили многочисленным читателям почтальоны. О многих из них мы писали в рубрике «Наши партнеры», о других еще обязательно расскажем. За время общения с представителями профессии многократно убедились в том, что почтальоном быть совсем непросто. Но очень важно, нужно и ответственно!
Наш репортаж об одном из лучших отделений почтовой связи Минщины — ОПС № 2 города Молодечно.
— Все отделения почтовой связи Минской области работают слаженно и уверенно шагают в ногу со временем, — заверила Елена Ищук, заместитель директора Минского филиала РУП «Белпочта». — Среди лучших — коллектив ОПС № 2 Молодечно, где отлично проявляют себя и опытные сотрудники, и молодые специалисты. Например, почтальон Юлия Лукша заняла почетное второе место в областном конкурсе профмастерства. А специалист по почтовой деятельности Екатерина Лихванчук показывает отличные результаты не только в освоении профессии, но и в состязаниях по волейболу.
Молодой специалист Екатерина Лихванчук на городских соревнованиях по волейболу.Елена Ищук отметила, что коллектив обладает солидным потенциалом. Здесь, благодаря слаженной работе, успешно внедряются новые почтовые услуги и сервисы. Это позволяет сохранять доверие и уважение клиентов.
Много положительных отзывов о работе ОПС № 2 Молодечно нашлось и на просторах интернета. Отделение находится в молодом микрорайоне, который активно расширяется. Здесь строятся дома, открываются магазины. А услуги «Белпочты» пользуются высоким спросом у населения.
Посетив отделение, в первую очередь обратили внимание на то, как здесь чисто и уютно. Снаружи также полный порядок. Отделение не пустовало: постоянно приходили новые клиенты. Приветливые и спокойные специалисты быстро справлялись со всеми запросами, а довольные жители Молодечно уходили домой с письмами, посылками, покупками.
Нас встретила начальник ОПС Инна Крючкова. Она долгие годы связана с профессией и два года руководит коллективом.
— Трое наших почтальонов сейчас занимаются доставкой газет и корреспонденции. Я, заместитель и два молодых специалиста работаем непосредственно в отделении. Отрадно, что сотрудники, которые распределились к нам совсем недавно, очень хорошо подготовлены и увлечены работой.
Инна Крючкова.Специалист по почтовой деятельности Екатерина Лихванчук поделилась:
— Я окончила Минский государственный колледж сферы обслуживания и по распределению попала в родной город, чему несказанно рада. Здорово приходить на работу, где всегда поддержат и ответят на любой вопрос. График приемлемый. Оборудована комната приема пищи. Есть возможность участвовать не только в профессиональных конкурсах и слетах, но и раскрывать свои таланты в спорте, художественной самодеятельности. Наши клиенты, как правило, доброжелательные, а хорошее настроение передается и вдохновляет.
Екатерина Лихванчук.А Виктория Русинович пришла работать в ОПС № 2 Молодечно после учебы в Белорусской государственной академии связи:
— Рада, что стала частью такой дружной команды. Работа с людьми — большая ответственность.
Виктория Русинович.Задач у специалистов действительно достаточно: прием всевозможных платежей и почтовых отправлений, оформление подписки на печатные средства массовой информации и их доставку, услуги страхования, реализация конвертов, марок и открыток, различных товаров и лотерейных билетов.
— Внедрено много новых сервисов, которые экономят время клиентов и сокращают время ожидания в отделениях связи, — отметила начальник ОПС. — Сейчас любой пользователь может создать личный кабинет на сайте «Белпочты» и получать те же почтовые отправления по смс-коду или по QR-коду. Физическим и юридическим лицам, зарегистрированным в национальной почтовой электронной системе, доступна отправка писем, не выходя из дома.
И в день нашей командировки посетители получали и отправляли посылки, страховали имущество, делали покупки.
— На протяжении многих лет из этого отделения отправляю посылки сыну в Россию, — рассказала жительница райцентра Ядвига Матошко. — Удобно отслеживать по штрихкоду, где находится отправление в данный момент. Это внушает доверие. Никаких нареканий. Все и всегда приходит вовремя.
— Здесь работают очень внимательные сотрудники, — дополнила Ольга Пономарева из поселка Чисть. — Быстро обслуживают, консультируют, предлагают товары и новые услуги, которыми мы, сельчане, могли и не интересоваться. И посылку упаковать правильно помогут, и подписать так, как положено. На любой вопрос ответят, да и улыбкой не обделят.
И это действительно так. Несколько раз невольно улыбалась сама, глядя, как заместитель начальника ОПС Елена Богданович обслуживала клиентов. Отвлечь получилось лишь на пару минут, чтобы сделать несколько фото.
Елена Богданович.Пообщаться с почтальонами, которые, предварительно рассортировав газеты и письма, отправились на доставочные участки, нам тоже удалось.
Например, на обслуживании у Юлии Лукша как жилые дома, так и организации, куда она доставляет не только газеты, но и большой объем письменной корреспонденции, ускоренной почты. В день почтальон проходит немало километров.
— Сейчас работу почтальона очень облегчает аппаратно-программный комплекс «Мобильный почтальон». Благодаря ему мы оказываем услуги как на дому, так и в офисах организаций, — отметила Юлия. — Можем оформить подписку, продать конверты, марки, принять денежный перевод, даже застраховать квартиру, дом, дачу. Приятно, что моя работа приносит пользу и радость нашим дорогим землякам.
В ОПС № 2 Молодечно количество выписанных газет и журналов — одно из самых высоких. В числе наиболее популярных изданий жителей Молодечно — районка и другие газеты, журналы издательского дома «Беларусь сегодня». Работа с населением ведется ежедневно и дает свои результаты.
Клиентка, мама в декретном отпуске, Ксения Муравицкая отметила:
— Для меня, как и для многих, покупки через интернет уже давно в приоритете. Не выходя из дома, я заказываю все необходимое. Даже одежду для себя и ребенка покупаю в интернет-магазине belpost.by и забираю в этом отделении. Ни разу не было вопросов по качеству товаров. Плюсов немало: рядом с домом, хорошее обслуживание, электронная очередь, что тоже немаловажно, потому что не бывает никаких споров. Много места — можно прийти с коляской. Мне все нравится.
Современные почтовые отделения определенно дают фору некоторым сельским магазинам. Перечень товаров от ведущих отечественных производителей радует глаз. Цены приятно удивляют. Витрина ОПС № 2 Молодечно — зачетный пример того, как достойно выглядит (и успешно продается) наше родное, белорусское.
КОМПЕТЕНТНО
Жанна ШЕБЕКО, директор Минского филиала РУП «Белпочта»:
— РУП «Белпочта», следуя современным направлениям цифровизации, внедряет в свою ежедневную деятельность IT-технологии. На протяжении многих лет занимается оцифровкой технологических процессов. Активно развивается направление по переводу услуг и сервисов для наших клиентов в цифровой формат. Для удобства разработано мобильное приложение со множеством функций, в том числе и справочного характера. Например, через него можно предварительно забронировать время на обслуживание в отделении связи, юрлицам вызвать курьера для доставки почты, сделать распоряжение о перенаправлении почтового отправления и др. В мобильном приложении доступен сервис «Онлайн-оформление почтовых отправлений», который дает возможность, не выходя из дома, оформить почтовое отправление, что в последующем значительно сократит время на его прием в отделении связи и повысит комфорт клиента. А в выделенных отделениях почтовой связи эти отправления можно отправить самостоятельно, используя QR-box (в операционное окно обращаться вообще не нужно).
Все новые услуги и сервисы доступны каждому жителю страны, даже в отдаленных населенных пунктах. Необходимо только зарегистрироваться и пройти идентификацию. При этом сохраняется традиционная доставка посылок, писем, газет на дом.
Хочу поздравить всех работников и ветеранов белорусской почты с только что прошедшим Всемирным днем почты! Дорогие друзья, крепкого здоровья вам и вашим близким, профессиональных успехов, простого человеческого счастья, позитивного настроения и благополучия! Пусть царят мир, гармония и любовь!
ЦИФРА
Ежедневно более 20 тысяч почтовых работников предоставляют почтовые, курьерские, финансовые, банковские, страховые и другие услуги. Транспортно-логистическая система (более 1500 автомобилей, свыше 1000 почтовых маршрутов общей протяженностью около 160 тысяч километров) и широкая сеть объектов почтовой связи (более 3000) позволяют РУП «Белпочта» обеспечивать пересылку почтовых отправлений в любую точку Республики Беларусь и по всему миру.
rovdo@sb.by
