О чем пишут родители в чат-бот по вопросам питания учащихся

С 1 сентября Министерство образования запустило чат-бот для обращений по вопросам питания учащихся. Написать свои замечания и пожелания в нем может любой желающий. Востребована ли такая форма обратной связи и о чем пишут родители, «Знаменке» рассказала начальник отдела по организации питания Национального института образования Люция Михальчук.


Чат-бот создан с целью оперативного решения проблем, касающихся организации питания учащихся. Его работу мониторят сотрудники Министерства образования и Национального института образования, разъясняет эксперт:

– В начале работы чат-бота к нам поступало от 50 до 70 обращений в неделю. По изложенным в них вопросам в известность ставились руководители заинтересованных органов, представители управлений образования. По отдельным обращениям организуются выезды в учреждения образования. Результат, что называется, на лицо: благодаря разъяснительной работе и ответам, размещаемым в чат-боте, а также на сайтах Министерства образования и Национального института образования, количество обращений снизилось от трех до десяти в неделю.

Большинство вопросов носит частный характер, подмечает Люция Михальчук:

– Они возникают в связи с неосведомленностью родителей по отдельным позициям питания детей либо нежеланием ознакомиться с действующими нормативными документами, регулирующими вопросы питания учащихся в учреждениях образования. К сожалению, имеются непозволительные обращения, которые не подразумевают ответа. Некоторые являются анонимными, в них не указывается учреждение образования. Кроме того, некоторые заявители считают чат-бот развлечением либо предлагают включить в меню блюда фастфуда, которые не отвечают принципам здорового питания. Кто-то предпочитает писать в чат-бот, не обращаясь за решением вопроса к руководителю учреждения образования, как это стоило бы сделать в первую очередь. Вместе с тем нормативными правовыми актами установлена ответственность за организацию питания как руководителей учреждений образования, так и руководителей комбинатов школьного питания и других субъектов.

КСТАТИ

Чат-бот доступен в мессенджере Telegram: @voprosy_pitanie_bot.

СКАЗАНО

Татьяна Лабушева, начальник технологического отдела Комбината школьного питания Минска:

– После осенних каникул школьники Минска смогут оценить семь новинок. В связи с тем, что с этого учебного года стало обязательным включение в детское питание блюд из субпродуктов, во второй четверти в меню добавили биточек «Беловежский», приготовленный из микса свинины и говяжьей печени. Также предложим мальчикам и девочкам оценить напиток из облепихи и яблок. Ягоды облепихи – очень полезный продукт, богатый витаминами, стимулиру­ющий умственную активность и память, благотворно влияющий на иммунитет. Еще одна новинка – булгур со свининой (предложим его как аналог плова). Ранее эту пшеничную крупу не использовали в питании школьников. Также булгур будут готовить в качестве гарнира. На завтрак предложим ребятам оценить блинчики с творогом. По опыту знаем, что дети хорошо едят эти мучные изделия, творожная начинка лишь добавит им пользы. В обновленное меню войдут и два запеченных бутерброда: первый, под названием «Яблочко», будет готовиться на полдник, а второй, «Одуванчик» (с намазкой из тертого сыра и яйца), можно будет предлагать в буфетах.

В учреждениях образования Минска продолжится акция «Чистая тарелка». Обычно она проходит в праздничном формате: вместе с представителями КШП в учебное заведение приезжает аниматор в ростовой кукле, работники пищеблоков надевают специальные поварские колпаки и нарядные передники, оформляется красочная фотозона. Каждого, кто полностью съедает свою порцию, ожидает подарок – брендированная шоколадка и сувенир. Как показывает практика, дети не только съедают все, что приготовлено, но и получают положительные эмоции. Ранее данный ивент проводили среди учащихся начальных классов, теперь планируем расширить и на школьников постарше.

derzhanovich@sb.by