Уже не первый год HR-специалисты называют эмоциональный интеллект одним из самых востребованных профессиональных навыков. Emotional quotient, что дословно переводится с английского как «эмоциональный коэффициент», или сокращенно EQ, несколько лет входит в пятерку главных soft skills, по мнению самой крупной профессиональной социальной сети LinkedIn, наравне с умением сотрудничать, креативным мышлением, адаптивностью и талантом убеждения. Что же такое эмоциональный интеллект и почему его важно развивать? В этих вопросах помогла разобраться психотерапевт Минского городского клинического центра психиатрии и психотерапии Анна Микула.
Не гасить, а выражать
Ежедневно нас накрывает большое количество эмоций: на звонок будильника мы зачастую реагируем агрессией, прочитав приятное сообщение от друга, расплываемся в улыбке. Но кроме явных проявлений чувств случаются и попытки их спрятать или не придавать им значения. Как практикующий врач-психотерапевт, Анна Алексеевна регулярно встречается с игнорированием эмоций и, как следствие, возникающими на этой почве проблемами:
Анна Микула
– Эмоции невозможно измерить с помощью линейки или весов – их можно скрыть, не заметить, и достаточно долгое время ничего вроде бы не меняется. Но рано или поздно все тайное становится явным, так как наши переживания и ощущения имеют под собой телесную основу. Сначала происходит активизация определенных зон мозга, выброс биологически активных веществ, следом изменяются частота сердечных сокращений и дыхания, артериальное давление, мышечный тонус и многое другое. И если человек вовремя и адекватно не выражает свои эмоции, искусственно гасит их, они так и остаются в теле в виде мышечного напряжения, которое не может бесконечно накапливаться. Не расслабленные мышцы мало снабжаются кровью, следовательно, плохо питаются, возникают застойные явления, что приводит к заболеваниям и эмоциональным нарушениям. Поэтому осознанность и управление своими чувствами – важнейший навык, необходимый для здоровья.
Не «ты плохая», а «мне плохо»
Что же кроется за понятием «эмоциональный интеллект»? Это способность распознавать свои и чужие чувства, выстраивать отношения максимально экологично и эффективно с учетом особенностей эмоционального взаимодействия в конкретных обстоятельствах. EQ стал незаменимым навыком в современном мире, так как он сильно влияет на качество жизни, нашу эффективность, а также на взаимоотношения с другими людьми, говорит врач-психотерапевт:– В нашей культуре до сих пор очень много запретных эмоций: мужчинам говорят, что плакать стыдно, детей учат не показывать свои слабости и не обижаться. Подобные табу возникли неслучайно: для выживания предыдущим поколениям они были необходимы. Но если мы хотим улучшать качество жизни, нужно постепенно легализовывать запрещенные чувства, поскольку другого здорового способа их прожить не существует.
Есть крайне простые и понятные правила обращения с возникшими эмоциями, которые позволяют позаботиться о себе и не навредить тому, кому они адресованы, обращает внимание Анна Алексеевна:
– Сначала стоит взять на себя ответственность за возникновение переживаний, потому что они происходят внутри – в теле и психике. И тогда корректнее говорить не «ты меня разозлил», а «я разозлилась», не «ты плохая», а «мне плохо». Это так называемая техника «Я-послания», делающая возможным диалог между людьми даже в самых сложных конфликтных ситуациях. При таком способе коммуникации отсутствует ненужное избыточное давление на собеседника, и у него появляется выбор, возможность договариваться. И понимание: перед ним осознанный сильный человек, который не боится проявлять свою эмоциональную природу и которому не все равно, что происходит с окружающими; он живой, ранимый, а не робот, с которым можно говорить только на языке приказов и ультиматумов. Благодаря этому бесценному преимуществу людей человечество выживает и развивается.
«Дорогой дневник…»
Эмоциональный интеллект помогает нам строить прочные отношения, принимать правильные решения и справляться с трудными ситуациями. Некоторые от природы обладают этими навыками, другим нужно поработать над ними. Но существенное преимущество EQ в том, что, в отличие от IQ, его действительно можно улучшить – если, конечно, знать, как это делать.Чтобы выражать чувства, необходимо научиться их обнаруживать, говорит специалист:
– Сначала это телесные ощущения (например, изменение дыхания, сердцебиения, мышечного тонуса, возбуждение, замирание, покраснение кожи), которые необходимо перевести на язык эмоций. Многие испытывают огромные сложности как раз на данном этапе. Самый простой способ себе помочь – ведение дневника событий, при заполнении которого особое внимание уделяется мыслям и поведению, сопровождающим те или иные переживания. Лучше садиться за дневник в конце дня, чтобы без спешки провести работу над ошибками, подобрать более удачные и точные слова, проанализировать связь между событиями, чувствами, мыслями и поведением. Если самостоятельная работа кажется слишком трудной, всегда можно обратиться за помощью к психологу или психотерапевту.
ЛЮБОПЫТНО
Признаки высокого EQ:
♦ интерес к эмоциям других людей. Высокий эмоциональный интеллект сопровождается любопытством к поведению окружающих. Как правило, такие люди очень тонко чувствуют эмоциональное состояние других, умеют сочувствовать и сопереживать.
♦ высокий уровень адаптации к переменам. Развитый EQ очень гибок, поэтому человек достаточно быстро перестраивается и не испытывает стресс при смене обстоятельств.
♦ отсутствие обид. В большинстве случаев человек с развитым эмоциональным интеллектом сам понимает, где не прав, так что давлением на болевые точки его задеть не получится.
♦ умение ценить то, что есть. Обладатели высокого EQ умеют вовремя остановиться и оглядеться по сторонам, оценить, что они уже имеют, и порадоваться этому.
shestakevich@sb.by
