Опыт России в сфере повышения качества обслуживания иностранных туристов и наращивания туристического потока могла бы использовать и Беларусь, в том числе для создания совместного турпродукта. Такое мнение высказал председатель правления Республиканского союза туристической индустрии (РСТИ) Филипп Гулый 12 ноября в ходе работы международного форума «Всемирный день качества в России», передает корреспондент sb.by.
Фото из архива «СБ»
Организатором форума «Всемирный день качества» является Роскачество — автономная некоммерческая организация, созданная по распоряжению правительства РФ в 2015 году.
Филипп Гулый следующим образом обозначил текущее положение дел в развитии туристической инфраструктуры и сервиса Беларуси:
— В республике значительный поток туристов, и сегодня он характеризуется как монопоток из Российской Федерации. Главным образом это Москва, Санкт-Петербург и Центральный федеральный округ. Благодаря почти полутора десяткам рейсов из субъектов России этот турпоток имеет достаточно выраженный, стабильный и растущий региональный характер. Некоторые гостиницы и санатории, принимающие, в частности, гостей из Дагестана и Башкирии, имеют желание попробовать внедрить у себя стандарт Muslim Friendly и, возможно, халяль. Здесь опыт Роскачества был бы очень полезен. В этом же заинтересованы и многие наши гостиницы.
По мнению руководителя РСТИ, белорусам и россиянам следует рассмотреть возможность более слаженной работы на рынке Центральной Азии, стран Среднего Востока. Дальше — China Friendly, India Friendly. Так как в Китае и Индии чисто белорусский продукт востребован редко, в связке с Москвой и Санкт-Петербургом спрос на него может быть, полагает Филипп Гулый.
— Наша конечная цель — синхронизация стандартов, чтобы единым фронтом, с единым качеством и единым сервисом предлагать российско-белорусский турпродукт на рынке третьих стран, — подчеркнул председатель правления РСТИ.
Ранее сообщалось, что этим летом специалисты Центра компетенций в области халяльной продукции и услуг и Центра компетенций в сфере туризма Роскачества выдали первые сертификаты на соответствие стандарту Muslim Friendly. Этот стандарт касается создания комфортной среды для туристов-мусульман из регионов РФ и из-за рубежа. Он предполагает несколько уровней соответствия — с базовым набором сервисов или расширенным, а также полноценную сертификацию халяль. Например, одна ступень предполагает полный отказ от продажи запрещенных в исламе напитков и блюд, а другая позволяет разграничить маршруты разных туристов внутри объекта (напитки и блюда в продаже остаются, но не в той части объекта, где отдыхают и живут гости-мусульмане). Благодаря концепции China Friendly уже сейчас чувствуют себя в России как дома гости из Китая. В Роскачестве также объявили о планах разработки стандарта India Friendly — при его создании будут учтены мнения участников отечественной и индийской туристической отрасли, а также российских индологов.
