По словам представителя ведомства, довольно часто бывают ситуации, когда потребитель не имеет возможности ознакомиться с покупкой в присутствии курьера. Однако прямая обязанность представителя продавца – продемонстрировать товар.
- В таких случаях нужно настаивать, вы должны убедиться в работоспособности товара. Здесь есть несколько аспектов, на которые нужно обратить внимание. К примеру, если вам доставили телевизор, я соглашусь – его можно не включать, особенно зимой. По пути техника может охладиться и ей действительно понадобиться некоторое время, чтобы начать работу. Но открыть и проверить ее целостность, чтобы не было никаких царапин, чтобы были все необходимые детали и оборудование, документ, гарантийный талон, отметка о дате покупки, - это обязательно, - отметила она.
Инна Гаврильчик призвала внимательно относиться к документам, подписать которые предлагает курьер:
- Очень важно, что вы подписываете. Часто мелким шрифтом прописывается «не имею претензий к качеству товара». А вы еще не можете знать, качественный ли он, так как не открыли упаковку. В таком случае эту строчку лучше зачеркнуть, либо указать, что товар не открывался при присутствии курьера. И если потом выяснится, что есть недостаток, это будет аргументом и сильной стороной в защите потребителя.
Фото: pixabay.com
