Кто такие интернет-садисты и как остановить хейтеров?
20.07.2018 11:26:05
Людмила КОНОПЕЛЬКО
![](/upload/iblock/cf4/cf4d052cd3c6b95979d1925d4ccf5435.jpg)
— Михаил, за время своего существования понятие “троллинг” претерпело серьезные изменения. Настолько, что сегодня уже никто толком не знает, что под ним имеется в виду. Это просто остроумное подшучивание над другими комментаторами? Или конгломерат пользователей, которым необходимо выбросить в эфир накопившуюся злость?
— Английское слово trolling означает “ловля рыбы на блесну”. В контексте интернета это означает “цепляние” других пользователей с помощью анонимных высказываний. Эти высказывания вызывают гамму чувств, обычно негативных, и вовлекают в интернет-переписку. Со временем людей, использующих троллинг в виртуальной реальности, начали называть “троллями”, вредными созданиями из скандинавской мифологии. И если классический троллинг, как описывает его одна из самых авторитетных специалистов по психологии виртуального общения Джудит Донат, это “игра в подделку личности, но без согласия большинства игроков, не сознающих участия в этой игре”, или же игра на чужих негативных чувствах, то в настоящее время троллинг активно используется в процессе интернет-войн, противостояния военных и политических блоков. Анонимные тролли могут подкидывать общественному сознанию те или иные идеи, объяснения тех или иных событий, настраивая против тех или иных политических фигур, инициируя реальные беспорядки. Например, борьбе с российскими троллями посвящена работа “Центра стратегических коммуникаций НАТО”, на которую тратятся сотни миллионов, а возможно, и миллиарды долларов.
Специалисты выделяют несколько подвидов троллинга. Например, хейтеринг. От английского слова hate — “ненавидеть”. Хейтер выражает ненависть к тому или иному явлению, взглядам, чужим позициям. Хейтерством называют без-апелляционную критику, которая не пытается нейтрально-объективно отмечать недостатки, а полностью эмоциональна, иногда нецензурна. Позиция хейтера часто связана с узостью его взглядов, необразованностью, неумением объективно смотреть на события окружающего мира, а анонимность в интернете убирает сдерживающие его в обычной жизни рамки.
![](/upload/iblock/7e4/7e4c7699b9a4ce34ae1f53f6b683e930.jpg)
Кибербуллинг (иное определение того же понятия — “кибермоббинг”) — это преследование посредством интернета. Кибербуллинг бывает индивидуальным, а бывает и групповым, когда компания, например, подростков, травит в сети своего сверстника. Часто виртуальной “охотой” занимаются люди, ранее знакомые с жертвой в реальности, за пределами интернета. В процессе кибербуллинга про человека начинают распространять порочащую его информацию, иногда регистрируют от его имени аккаунты и пишут от его имени всевозможные негативные комментарии. Кибербуллинг практически всегда заведомо анонимен, использует колоссальное количество приемов и все возможности интернета. Научные данные показывают, что кибербуллингу могут подвергнуться люди любого возраста, независимо от их социальных навыков, интеллекта, положения в обществе.
— В некоторых работах о троллинге, доступных пользователям в сети, говорится, что это явление несет в себе черты “темной триады”. Что под этим подразумевается?
Тролль, играющий на чужих чувствах, если он не бездумно хамит, как хейтер, или не преследует жертву, как в кибербуллинге, далеко не всегда является психопатом. Наличие психопатизации в большинстве случаев кибербуллинга очевидны. Но именно в коллективных случаях интернет-травли, когда группа подростков унижает своего сверстника, часть хейтеров могут быть просто ведомыми каким-то одним лидером, склонным к садизму или жестокости.
Расстройства личности (психопатия) бывают разными. Например, истероид постоянно стремится привлечь к себе повышенное внимание, эпилептоид педантичен, зануден, аккуратен и может застрять на какой-то теме, чрезмерно чувствителен к несправедливости. Диссоциальный психопат ругается матом и нарушает любые рамки, проявляет жестокость и совершает преступления. Все эти и другие виды расстройств личности, безусловно, отражаются на поведении человека в интернете. Садизм же — это склонность получать сексуальное удовольствие в процессе унижения или страданий партнера. Это явление описано в том числе в известной книге и не менее известном фильме “50 оттенков серого”. Садизм является сексуальной перверсией (извращение полового чувства), но не расстройством личности в полном смысле этого слова. Причем у любого психопата или непсихопата может вдруг обнаружиться склонность к садизму.
— А тролль получает удовольствие от своих провокаций в сети?
— Давайте попробуем составить примерный психологический портрет современного тролля.
— Это непросто сделать. Такие люди весьма разнообразны. Как-то я читал одну работу, в которой было сказано, что до 80% активных пользователей интернета периодически используют троллинг в интернет-коммуникациях. Но далеко не все люди скрывают свою личность за никами. Тролли же делают это всегда. То есть тролль — анонимен. У него отсутствует сочувствие, он жесток. Если не вести речь про хейтеров, то обычный тролль, как правило, интеллектуально развит и грамотно формулирует свои мысли. Он тонко чувствует эмоции оппонентов и умеет на них играть. Поскольку краткосрочные брачные стратегии, связанные с “темной триадой”, чаще встречаются у мужчин, следовательно, троллингом в подавляющем большинстве случаев занимаются представители сильного пола. Какие-то взаимосвязи с семейным положением и уровнем заработка я не приводил бы, но чаще всего у людей более высокого уровня достатка меньше времени на интернет и они больше удовлетворены своим статусом, чтобы вступать в жаркую полемику и кого-то хейтерить.
— Многие из тех, кто рьяно защищает право пользователей на любые высказывания в сети, заявляют, что тролли — это просто неравнодушные люди, которые формируют общественное мнение в интернете. А как вы полагаете — нужно нам изживать это явление?
— С таким проявлением троллинга, как кибербуллинг, бороться нужно однозначно. Травля — это преступление, ведущее в худшем случае к суицидам, в лучшем — к глубоким психологическим травмам, которым чрезвычайно подвержены подростки. У нас пока нет достоверных больших исследований о долгосрочных последствиях кибербуллинга, но, думаю, они сопоставимы с посттравматическим стрессовым расстройством, которое переживают люди, оказавшиеся в заложниках, подвергшиеся физическому насилию или находившиеся в ситуациях, связанных с угрозой жизни. Часто тролль воспринимает свои действия как игру, не осознавая, что он становится преступником, а анонимность, связанная с интернетом, вызывает большее чувство безнаказанности, чем реальная жизнь.
![](/upload/iblock/cdc/cdcc380304686663acc1a6149ac3ce45.jpg)
Но есть один весьма существенный нюанс: то, что один человек считает троллингом или кибербуллингом, другой назовет свободным самовыражением в в интернете, обратной связью и другими позитивными вещами, которые ограничивать не стоит, да и довольно сложно это сделать. Поэтому побороть троллинг на сегодня не пред-ставляется возможным. Скорее всего, мы пока можем надеяться только на квалификацию модераторов соцсетей, удаляющих посты троллей и закрывающих таким пользователям доступ на форум, а также — на уход от анонимных аккаунтов. Хотя уже сейчас анонимность в интернете, на самом деле, скорее мнимая, чем настоящая.
Как распознать провокатора?
Тролли не отличаются особой фантазией, предпочитая действие в несколько приемов.
Прием первый. Игнорирование аргументов противоположной стороны.
Прием второй. Смещение акцентов, обобщение и расширение понятий.
Допустим, в комментариях в сети вы сделали признание: толстовская “Анна Каренина” не произвела на вас ровным счетом никакого впечатления ни в период осваивания школьной программы, ни позже, когда вы, повзрослев, решили перечитать произведение. Тролль тут же обвинит вас в неуважении к русской классике вообще, обзовет невеждой и наверняка посвятит несколько абзацев издевательским рассуждениям о вашем интеллектуальном уровне. Впрочем, может быть и по-другому: похвалив стихотворения Тютчева или Купалы, вы рискуете прослыть “ретроградом” и “совком” с легкой руки того же виртуального провокатора.
Прием третий. Завуалированные оскорбления.
Скорее всего, вас не станут “поливать” матом. Это уж слишком незрелое поведение для любителя искусных провокаций. Но едва ли не в каждой фразе, написанной троллем, будет читаться намек на вашу неполноценность: “вам этого не понять, даже не пытайтесь”, “я от вас другого и не ожидал”, “не каждому дано, не расстраивайтесь”. Если вы сделали хотя бы одну грамматическую ошибку в своем ответе — будьте готовы к дальнейшим “измышлизмам” тролля о том, где именно был куплен ваш диплом и как именно вы на него заработали.
konopelko@sb.by