«Иногда приходится быть психологом». Поговорили с участковым инспектором милиции о его рабочих буднях

Заряжать свой смартфон участковому инспектору милиции Партизанского РУВД Минска Андрею Макрецкому приходится по несколько раз в день. Гаджет практически не смолкает от поступающих вызовов. То жильцы одной из многоэтажек жалуются на шум, то прохожие нашли забытую сумку и не знают, куда ее отнести. В преддверии праздника – Дня участкового инспектора милиции, который отмечается 17 ноября, поговорили с Андреем о том, как проходят его будни, и узнали много профессиональных лайфхаков. 

Несмотря на все трудности, Андрею нравится его работа

«Поставлю раскладушку и буду здесь жить»

В должности участкового Андрей работает три года. За это время он собрал свой антитоп проблем, по которым его вызывают жильцы. На первой строчке – бытовые конфликты. Или соседи что-то не поделили, или муж с женой перебрали с алкоголем и слишком бурно выясняют отношения. На любые, даже, на первый взгляд, пустяковые вызовы, Андрей реагирует оперативно:

– Неизвестно, чем закончится скандал, если вовремя не вмешаться. Недавно милицию вызывали из-за подвыпившей семейной пары, которая мешала руганью всему дому. Я приехал, пытался поговорить с обоими супругами. Помирить их не получилось. Тогда сказал: «Если не успокоитесь и продолжите скандалить, поставлю раскладушку возле холодильника и буду здесь жить». Пошутил, конечно, но эта фраза сраз­у привела их в чувство. Кому захочется, чтобы милиционер ночевал в его квартире? Так что иногда нужно быть не просто участковым инспектором, но еще и психологом. 

За первый год службы Андрей похудел на восемь килограммов. Все потому, что за день случается наматывать километры по району, пешком подниматься на верхние этажи. Причем не только в будни, но и в выходные. Нередко Андрей приходит на помощь даже ночью:

– Однажды в 02:00 мне позвонил ребенок. Сказал, что папа кричит на маму, и попросил помочь. Я быстро собрался и приехал по адресу. По дороге обдумывал, как объяснить свое появление взрослым. Сказать, что милицию вызвал ребенок, рискованно: вдруг это спровоцирует агрессию в отношении сына? В итоге поведал дебоширу, что 102 набрали соседи, а я проезжал мимо и отреагировал на сигнал. Вывел его на улицу, спросил, из-за чего тот поссорился с женой, успокоил, призвал подумать о ребенке. И вот уже полгода семья живет дружно.

К наставлениям инспектора прислушиваются и дети

«Пришлось заглядывать через окно на пятом этаже»

Наведаться на позднюю вечеринку в одну из квартир многоэтажки или повлиять на подвыпившего жильца, уснувшего в подъезде, – эти два повода делят вторую строчку в списк­е жалоб, по которым Андрей выезжает на вызовы. Однако бывают и другие звонки. Например, пенсионерка просит разобраться с соседом, который, по ее словам, ворует... гене­тический код:

– Недавно звонила явно нетрезвая женщина, требовала выгнать мужа из ее квартиры, потому что он ей... надое­л. Пока разговаривал, проверил адрес: оказалось, жилплощадь съемная. Приехал, побеседовал с обоим­и участниками конфликта. В итоге удалос­ь решить его мирно. В другой раз звонил мужчина и плакал в трубку, хотел, чтобы его доставили в милицию. На мой вопрос «заче­м?» ответил, что от него ушла жена и он хочет таким образом за­ставить ее переживать. Пришлось объяснять, что это плохая идея. 

Бывают и более нестандартные случаи. Например, однажды участковому пришлось залезать в квартиру через окно:

– В одном из домов по причине неисправности отключили воду. Сотрудники ЖКХ обходили все квартиры, чтобы устранить поломку, а жилец одной из них не открывал дверь. Из-за этого все оставались без воды. Соседи забеспокоились: мало ли что случилось с жильцом за той дверью. Телефоны его родственников тоже молчали. Пришлось вместе с сотрудниками РОЧС заглядывать в квартиру через окно. А это, между прочим, был пятый этаж. Владелец находился дома. Позже выяснилось, что он страдает психическим расстройством.

Часть работы участкового – обход квартир

«О, у меня такие же обои!»

Пошел гулять и забыл на скамейке смартфон – обычная ситуация для любого спального района. Все местные знают: потерянную вещь лучше передать милиционерам. Поэтому на рабочем столе у Андрея частенько оказываются разные гадже­ты:

– И все довольно быстро возвращаются к своим владельцам. А буквально пару недель назад во дворе нашли забытую сумку. Местные жители принесли ее в участок. Хозяина удалось разыскать быстро. Им оказался врач-хирург, который живет неподалеку. Интересный факт: среди прочих вещей в сумке был кошелек с наличными – более 500 рублей. Как позже сообщил владелец, ни копейки не пропало. Он даже немного этому удивился. Выразил признательность мне и неравнодушным жителям, благодаря которым сумка быстро к нему вернулась.

Наибольшую бдительность, по наблюдениям Андрея, проявляют бабушки. Они звонят участковому по любому поводу:

– Докладывают, что происходит в районе. Приходится набраться терпения, чтобы выслушать их и, если нужно, помочь. А вот сложнее всего работать с дебоширами. Заходя в квартиру, нужно быстро понять, что за люди в ней живут: кто зачинщик драки, кто абьюзер, кто обманщик. Бывает, что даже появление человека в форме не останавливает скандалистов. Тогда прибегаю к одно­му простому, но очень действенному способу: пытаюсь отвлечь человека, который не хочет меня слушать и кричит в ответ на любую реплику. Например, спрашиваю: «А где такое бра купили?» или «О, у меня такие же обои!» Посл­е этого дебошир впадает в ступор, не понимает, при чем здесь бра. И зачастую даже забывает, из-за чего вообще начинал кричать. Это в целом рабочий прием в любом споре: можете на секунду сконцентрировать внимание на совершенно любо­й мелочи (например, посмотреть, какая погода, или вспомнить дату рождения бабушки), и конфликт сразу же потеряет накал.

Несмотря на все трудности, Анд­рею нравится его работа. А главное – ее ценят жители района:

– Лучшая награда для участкового – искренняя благодарность от тех, кому он помогает. 

gardevich@sb.by