У белорусских предприятий есть огромные резервы, которые можно реализовать, используя управленческие новации

Системная энергия

— В стране объявлен Год качества. Глубоко убежден: качественный менедж­мент возможен только при комплексном подходе ко всем аспектам ведения коммерческой деятельности. И будем объективны: в управлении компаниями независимо от формы собственности в белорусской экономике есть большие резервы для повышения эффективности.

Команда всегда ориентирована на лидера. Менеджмент является одновременно и искусством, и высокоинтеллектуальным ремеслом. С одной стороны, человек должен обладать определенными базисными знаниями и навыками. С другой — системным инновационным мышлением, психологией лидера, за которым пойдут люди. Волевым складом характера, чтобы не бояться брать на себя ответственность и применять оригинальные и неожиданные решения. Обдуманные, просчитанные, выстроенные, но еще не описанные ни в одном учебнике. И в тактических, оперативных решениях мыслить стратегически и держать в уме цели компании в долгосрочном периоде. Однако идеальным руководителем быть невозможно. Поэтому нужно формировать команду, где были бы представлены четыре бизнес-роли: интегратор, предприниматель, администратор и производитель результатов.

Искусство целеполагания является одним из ключевых факторов эффективности управления. Наличие четких целей служит компасом, с которым руководитель может постоянно сверяться, чтобы не потерять в ежедневной рутине направление развития предприятия. Установленные цели — основа для принятия решений, база для распределения ресурсов, в том числе инвестиционных, способ коммуникации с сотрудниками.

Цели должны быть измеримы и оцифрованы, чтобы можно было понимать, по правильному ли пути идет предприятие для их достижения. Нередко менеджмент концентрируется на финансовых «ключевых показателях оценки деятельности»: рентабельности, выручке, прибыльности. Исходя из принципа, что если у предприятия есть деньги, то оно и является успешным. Отчасти это верное суждение. Однако богатство сегодня еще не может гарантировать долгосрочный устойчивый успех. Поэтому более адекватной для нас может оказаться многоплановая модель «сбалансированных показателей», состоящая из четырех целевых блоков: финансового, рыночного, процессного и инновационного.

Достичь целей невозможно, если не соблюдаются внутренние регламенты организации или их вообще нет. Здесь очень успешно могут быть использованы ИСО или отраслевые системы управления качеством. Многие руководители считают их просто красивой эмблемой, а на самом деле то же ИСО, внедренное с душой, — великолепный механизм управления.

Несомненно, слабым местом многих наших предприятий является управленческий учет. Иногда его пытаются подменить бухгалтерским учетом, но это ошибочный подход. С точки зрения бизнес-процессов бухгалтерия существует для учета исключительно налогооблагаемой базы. Управленцу же необходим более широкий набор данных: финансовые и операционные показатели желательно в режиме реального времени. Как и в случае с процессами, здесь нужна цифровизация, помогающая быстро обработать информацию о работе предприятия.

Комплексное управление предприятием с учетом всех его составляющих, которые влияют на позиции на длинной дистанции, и определяет качество менеджмента. И в конечном итоге — качество продукции. Причем оно оценивается не по каким-то отвлеченным критериям, а исходя из потребностей и оценок клиентов и их готовности платить за тот или иной уровень качества. На самом деле, качество продукции в конечном итоге определяет клиент, а не производитель. Последний только качество обеспечивает. 

Учиться никогда не поздно

В менеджере должны сочетаться природный талант и знания. Несомненно, управленцев необходимо обучать. Для этого существуют программы долгосрочного бизнес-образования. Они практикоориентированы, рассчитаны на людей, у которых уже есть жизненный и профессиональный опыт, и которые, в большинстве своем, знают, каких знаний и навыков им не хватает.

В Беларуси в разных формах бизнес-образование присутствует уже больше четверти века. Другой вопрос, что оно не приобрело настолько широкого распространения, насколько, на мой взгляд, это необходимо для эффективного управления реальным сектором. К тому же существовал определенный крен в услугах зарубежных бизнес-школ. Либо калькирование иностранных программ с минимальной адаптацией к белорусским реалиям.


Разрыв цепочек экономического взаимодействия по западному вектору обострил давно актуальную проблему накопления национальных компетенций в области менеджмента и их масштабирования в реальный сектор.

Управленческие технологии и теории универсальны и могут применяться практически в любой экономической системе, независимо от ее географического расположения. Именно по этой причине Национальное агентство инвестиций и приватизации начало реализацию проекта по созданию на своей базе бизнес-школы в партнерстве с российскими коллегами.

К сожалению, надо признать: в Беларуси не хватает специалистов с реальным опытом, которые могли бы выступать в качестве бизнес-тренеров в бизнес-школах. Есть очень компетентные люди, но они в большом дефиците, буквально нарасхват и практически полностью заняты в уже реализуемых проектах. Поэтому параллельно мы реализуем программу по подготовке белорусских преподавателей. Это достаточно амбициозная задача. И ее необходимо решать очень оперативно, так как сегодня как никогда нужно повышать качество управления реальным сектором. В этой сфере есть значительные резервы и для роста промышленного производства, и для экономики в целом.

Фото из архива «СБ»